Oplevelsestjek

Brugernes blik på oplevelsen

Hvad er et oplevelsestjek?
Oplevelsestjek er et kvalificeret brugeroplevelsestjek. Et oplevelsestjek giver svar på, hvad brugeren oplever her og nu, og om I som kulturinstitution, attraktion, event, butik el. lign. opnår det, som I gerne vil. Samtidig afdækker oplevelsestjekket eventuelle mangler i oplevelserne og forhold, som kan forbedres. Det kan både være overordnede elementer, der kan styrke oplevelsen af et godt flow eller konkrete ting i og omkring oplevelsen.

Oplevelsestjekket udføres af erfarne etnologer, som både observerer og går i dialog med brugerne på stedet. Vi gennemfører oplevelsestjek mange steder. Fællesnævneren er, at der er brugere til stede og en oplevelse, som de kan forholde sig til ud fra deres ønsker og behov.

Hvorfor vælge oplevelsestjek?
Vi får indsigt i brugernes umiddelbare oplevelse gennem en direkte dialog, hvor vi som udefrakommende kan forstå og bearbejde input ud fra et objektivt perspektiv. Oplevelsestjekket kan være et selvstændigt notat eller indgå som supplement til bruger- og tilfredshedsundersøgelser. Oplevelsestjek kan også benyttes som et forstudie til at identificere ikke erkendte behov og dermed danne udgangspunkt for en innovationsproces.

Vi laver oplevelsestjek for kunder og nogle gange laver vi dem også,  fordi vi ikke kan lade være. Du kan løbende se resultaterne af vores egne oplevelsestjek på vores blog.